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  • 华云数字平台合作协议

    华云数字平台合作协议   签约须知: 《华云数字平台合作协议》(以下简称“本协议”)是由华云数字平台(包括但不限于华云数字APP)的运营方即华云数字商品市场有限公司(以下简称“甲方”)与以独立第三方经营者身份入驻华云数字平台的法律实体(以下简称“乙方”或“商家”)达成的关于提供和使用华云数字平台服务的各项条款。 甲方在此特别提醒乙方认真阅读本协议各条款(对于本协议中以加粗字体显示的内容,应重点阅读),并请乙方审慎考虑并选择接受或不接受本协议。如果乙方点击“我已经阅读并同意”按钮(前述按钮的具体表述可能会做适当调整,下同),即表示乙方已充分阅读、理解并自愿接受本协议,同意受本协议各项条款的约束。 本“签约须知”为本协议正文的组成部分。 1.     协议内容及生效 1.1.     协议内容。本协议包括协议正文、附件及所有甲方已经发布的或将来可能发布的各类规则、规范、规则解读、实施细则、通知、公告等(以下合称“平台规则”)。所有附件及平台规则均为本协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。协议正文、附件与平台规则冲突的,以发布在后的文件为准执行。 1.2.      协议变更及生效。甲方有权变更(包括但不限于制定、修订、废止)本协议正文、附件及/或平台规则。如乙方不接受变更,可在公示期间内申请退店,则乙方店铺将进入“关店准备”状态,店铺内商品将全部下架,无法上架新商品,本协议将终止。乙方清楚知晓、同意并确认前述“关店准备”状态下的店铺功能限制,甲方对于该等限制、协议终止不负有任何违约责任或其他责任。如乙方未按前述约定申请退店,即视为乙方接受前述变更事项。 1.3.      服务开通。商家申请入驻华云数字平台时,商家签署或在线接受本协议后本协议立即生效,但本协议项下的平台服务并不立即开通。商家履行上传相关资质、支付保证金等义务,经甲方审核通过并向商家发出服务开通通知(通知方式包括但不限于站内信、手机短信等)时,本协议项下的平台服务正式开通。   2.     合作方式 2.1.      账户密码。商家完成入驻后,会获得相应店铺商家后台的账户及密码,商家在遵守本协议及平台规则、不存在违约情形的前提下,可以通过商家后台进行店铺日常经营。若商家存在违约行为,平台有权限制商家后台的部分或全部功能。 2.2.      守法依规经营。商家在华云数字平台开店成功后,应当根据法律、法规及平台规则发布商品(包括服务,下同)、提供售前售后服务、提供商品免费包邮服务及其他各项服务,双方另有约定或甲方平台规则另有规定的除外;同时商家应依法为消费者开具正规的商品发票,相关税费由商家自行承担。 2.3.      甲方服务范围。甲方负责华云数字平台的日常维护、技术支持,保证平台的正常运作。作为电子商务平台经营者,甲方仅为商家与消费者达成交易提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则等服务,甲方并非商家与消费者之间交易行为的参与方,不对商家及/或消费者的任何口头、书面陈述或承诺,发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证。 2.4.      调整商品展示位置。除双方另有约定外,甲方有权根据商品销量、商品价格、商品质量、商家的服务水平等综合因素调整商品的展示位置。 2.5.      收费标准。商家充分理解并确认,甲方有权就平台向商家提供的各项服务收取费用,具体收费标准以双方之间的约定(如有)或平台规则的规定为准。 2.6.      技术服务费。商家无条件并不可撤销地授权甲方通知相关合作方(包括但不限于第三方支付机构、合作银行等)自店铺资金中直接扣除相应的技术服务费,结算数据以华云数字平台系统记录为准。订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费,但已收取的技术服务费不做退还。甲方有权单方面调整技术服务费费率及/或结算方式并在平台上公布。   3.     资格要求、证明文件及信息 3.1.      资格要求。商家保证具有履行本协议所需的行为能力及所有必要的资质和授权。 3.2.      证明文件及信息提交。商家应当向甲方或甲方指定合作方提交其应当提供的证明文件及联系人、联系地址、联系电话、联系邮箱等信息。 3.3.      证明文件及信息变更的通知。协议期内,上述相关证明文件或信息发生任何变更,商家都应及时通知甲方并更新相关证明文件或信息。 3.4.      店铺类型的确定。甲方有权对商家店铺类型做出判断及/或变更,并有权根据店铺类型确定对商家具体适用的平台规则,商家同意遵守前述对其适用的平台规则。 3.5.      抽查。甲方有权对商家提供的证明文件及信息进行不定时的抽查,并有权要求商家提供证明文件原件供核对或补充提供证明文件、信息,商家应当提供。如商家不能提供,则甲方有权立即中止/解除本协议。 3.6.      查询核验。商家无条件并不可撤销地授权甲方及相关合作方(包括但不限于第三方支付机构、合作银行等)查询并核验商家信息,包括但不限于征信信息、身份信息、联系信息等,并同意甲方与相关合作方共享上述信息。 3.7.      商家责任。商家保证其向甲方及相关合作方提供的全部文件及信息全面、真实、准确、合法、有效。商家提供虚假、过期、失效文件或信息,或未及时通知并更新其文件或信息的,应独立承担全部法律责任。商家违反本条约定义务的,甲方有权立即中止/解除本协议,并要求商家支付违约金,该违约金不足以弥补商家违约行为给甲方(包括其合作伙伴、代理人、职员等)或其他任何第三方造成的全部损失的,甲方有权要求商家补足。   4.     商品交付 4.1.      合同与发货。买家支付价款,则商家与买家之间的买卖合同成立;订单确认(即买家购买成功)时,商家与买家之间的买卖合同生效。 商家应按对消费者的承诺及平台规则及时将商品交付消费者。 4.2.      商品包装。商家应按对消费者的承诺及平台规则对商品进行包装,包装费用由商家承担。商家在包装中不得夹带任何违反法律法规或本协议约定的资料、宣传单等,不得附带任何非正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺信息等。 4.3.      违规行为的判定和处理。甲方有权对商家延迟发货、虚假发货、缺货、欺诈发货等违规行为进行处理,相关定义及违规判定、处理方式以平台规则的规定为准。   5.     商品质量保证 5.1.      总体要求。商家保证所售商品符合《中华人民共和国产品质量法》等法律法规、规章、相关标准、本协议约定及平台规则之规定(包括但不限于商品安全性,商品功能材质、标识标志、外观、包装与描述符合性等)。 5.2.      如实描述。商家保证如实描述有关商品信息,不做引人误解的虚假宣传,不存在发布虚假广告、欺骗和误导消费者等行为。 5.3.      正品保证。商家保证商品来源真实、合法,未侵犯他人商标专用权、专利权、著作权或其他合法权益,不存在伪造商品产地,伪造或冒用他人厂名、厂址、认证标志、质量标志、名优标志、包装装潢等行为。 5.4.      品质保证。商家保证销售的所有商品清洁、整齐、包装完好、适宜销售。凡有保质期的商品,在送达消费者订单指定收货地时均在保质期内。对于临近保质期的商品,商家应在商品页面的显著位置作出说明。 5.5.      标签瑕疵。商家保证销售的所有商品及吊牌、商品外包装上,不存在任何之前在其他商场或任何渠道销售的标志、价格。如商家对商品之前的价格标签未作处理或出现价格标签重叠、错粘或其他足以影响甲方商业信誉的标志或瑕疵,商家应当为甲方消除影响并承担赔偿责任。 5.6.      不合格商品的退回。商家销售的商品不符合国家相关法律法规、规章、相关标准、本协议约定及平台规则规定的,视为不合格商品。商家销售不合格商品,消费者有权将该商品退回商家,运费由商家承担。 5.7.      严重问题商品的认定及处理 5.7.1.        严重问题商品的认定。若经消费者投诉、品牌方投诉、甲方调查、司法机关或者行政机关调查等途径,发现商家存在下列情形之一的,则涉及商品将被认定为“严重问题商品”: (1)   销售假冒伪劣商品或者过期商品; (2)   提供非法服务; (3)   违反本协议第5条规定的商品质量要求且情节较为严重; (4)   与上述行为性质类似、甲方认为不宜继续销售的其他情形。 5.7.2.        严重问题商品的处理。商家销售“严重问题商品”的,甲方可对相关商品作即时下架处理,并通知商家提供相关证据,包括但不限于商品销售许可、进货凭证、授权销售证明、商品进口证明等,商家应立即提交。若商家不能及时提供有效证明文件,甲方有权采取下列一项或多项措施: (1)   立即解除本协议; (2)   限制商家店铺资金(包括但不限于店铺保证金、活动保证金及货款,下同)提现; (3)   要求商家支付通过华云数字平台销售的“严重问题商品”历史总销售额(以商品ID为准)的十倍作为消费者赔付金赔付消费者,且甲方有权以商家店铺资金抵扣消费者赔付金赔付消费者; (4)   扣除商家交纳的保证金; (5)   平台规则规定的其他违规处理措施。 5.8.      召回。若因商家销售的商品存在缺陷危及人身财产安全,或存在重大安全问题,或因法律诉讼等情形,甲方有权决定召回有关产品,商家应按甲方要求完成对召回产品的退、换、维修,在甲方平台或甲方指定的其他网站公布召回信息,并承担由此产生的所有费用。 5.9.      违规认定。甲方有权根据平台规则,对商家销售假货、商品描述及质量抽检不合格等行为进行处理,“假货”、“商品描述”、“抽检不合格”等相关定义及违规判定、处理方式以平台规则的规定为准。 5.10.   违约责任。商家违反本协议第5条约定的,还应当承担相关违约责任,赔偿甲方、消费者或第三方由此产生的所有损失。   6.     售后及客户服务 6.1.      售后责任。商家应根据相关法律法规、本协议约定以及平台规则之规定,负责为消费者提供商品的“修理、更换、退货”等售后服务,并承担因上述售后服务而产生的一切费用(包括但不限于往返运费、退换货费用等),保障消费者的合法权益,避免甲方承担因商品售后服务而产生的任何法律责任(包括但不限于任何赔偿、补偿或处罚)或声誉受损。 6.2.      客户服务 6.2.1.        回复要求。商家应指派专人负责处理客户服务问题,并将服务电话及工作邮件向甲方备案。商家的回复内容中应包含对于该问题的解释、明确的处理方案及事件说明,“正在查询/正在沟通”等无实质解决方案的回复视为延迟回复,具体以甲方的认定为准。 6.2.2.        问题范围。客户服务问题包括但不限于:商品咨询、退换货政策、取消订单、物流快递问题等。 6.3.      监督检查。甲方有权对商家售后服务及客户服务的质量进行监督检查,根据平台规则对商家进行考核,并对售后服务不达标、客服回复率或者回复态度不符合要求的商家进行处理。   7.     保证金及货款结算 7.1.      保证金的缴存。商家应当根据平台规则之规定,向甲方缴存保证金;对于该等保证金(包括补缴的保证金),甲方无须支付任何利息等孳息。 7.2.      保证金标准的调整。甲方有权根据平台规则的调整、店铺经营状况的变化、商家违约情形及/或实际赔付情况、潜在赔付风险等情况,调整商家保证金标准。 7.3.      保证金的补足。因保证金标准调整或其他原因导致商家保证金余额低于其应缴存保证金标准的,甲方有权要求商家在指定期限内补足,或自店铺资金中划转相应的金额予以补足。商家未在指定期限内补足,或者店铺资金不足以补足保证金的,甲方有权解除本协议,停止服务。 7.4.      保证金的退还。店铺关闭后,平台将按照平台规则之规定,退还商家保证金。 7.5.      货款入账。正常经营情况下,商家发货满15日(海外直邮商品30日)或消费者确认收货后(以较早者为准),消费者支付的货款自动进入商家账户,商家可提取货款。若商家存在虚假发货、欺诈发货等违约行为,甲方有权调整相关订单的自动确认收货时间,或者取消商家店铺订单的自动确认收货功能,相关订单的货款需消费者主动确认收货或主动申请退款后,方可进入商家账户。 7.6.      补贴。对于商家因参加甲方平台各类活动而获得的补贴,包括但不限于各类优惠券、代金券、现金抵用券补贴,甲方将以减免、返还技术服务费等形式提供,商家应根据甲方要求向甲方开具合法有效的发票。 7.7.      店铺资金限制。双方确认,甲方有权关闭商家后台的提现功能,限制商家店铺资金提现。同时,甲方有权自商家店铺资金中扣划相应消费者赔付金、违约金以及其他费用或款项。商家无条件并不可撤销地授权甲方通知相关合作方(包括但不限于第三方支付机构、合作银行等)立即停止向商家支付货款等结算款项、直接扣划店铺资金等。   8.     知识产权 8.1.      商家权利保证。商家保证已合法取得其店铺经营或宣传推广所涉知识产权或其他相关权利的使用权。 8.2.      授权平台使用。对于商家因店铺经营或宣传推广而在华云数字平台发布、使用或者向华云数字平台提交的内容,包括但不限于专利、商标、名称、特有标识、装潢、技术秘密、肖像、版式设计、图片、音频、视频等,商家特此授权甲方为本协议下目的使用其知识产权及其他相关权利,且商家保证该等授权许可是合法有效的、免费的、非独家的、不可撤回的。 8.3.      平台自有知识产权的保留。商家知悉并同意,甲方或其关联方拥有、使用、许可、控制的或者甲方或其关联方对之享有其他权利的一切知识产权、工业产权和专有权利,包括全部商标、著作权、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网站名称、网页、艺术作品、人物形象、专利,例如“华云数字”、“华云数字商城”,“华云数字及图”,“华云数字”app图标等,由甲方或其关联方独家拥有并保留。 8.4.      侵犯平台知识产权行为的禁止。商家同意并保证,其任一级代表、代理、受托人或代表其各自的董事、高级管理人员或职工及其自身,不得在中国之境内外注册、使用与甲方及其关联方拥有、使用、许可或控制的商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网站名称、网页、艺术作品、人物形象等相同或近似的商标,或侵犯甲方或其关联方享有的一切知识产权、工业产权和专有权利,或妨碍甲方或其关联方独自全部拥有或保留前述权利。 8.5.      商家责任。乙方同意并保证,若其注册与甲方及甲方关联方相同或近似的商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网页等,用于开展与甲方及甲方关联方实质相同或近似的业务,则应当在甲方或甲方关联方提出相关要求时,无偿将相关商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网页等转让给甲方或甲方关联方。如由此给甲方及/或甲方关联方造成损失的,乙方应赔偿全部损失并消除给甲方及/或甲方关联方造成的不良影响,同时甲方有权采取限制商家店铺资金提现、直接自商家店铺资金中扣划损失赔偿金等措施,并有权立即解除本协议。 8.6.      拘束范围。乙方同意并保证其任一级代表、代理、受托人或代表其各自的董事、高级管理人员或职工均遵守本协议的约定,受到本协议的拘束,如同该人被指定为“乙方”一样。   9.     保密条款 9.1.      商业秘密范围及保密期限。本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意,均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺,本协议终止后仍承担此条款下的保密义务,保密期将另行持续三年。 9.2.      合法披露。因对方书面同意以及国家行政、司法强制行为而披露商业秘密的,披露方不承担责任;该商业秘密已为公众所知悉的,披露方不承担责任。 9.3.      商家使用平台资料的限制。商家不得将从甲方平台获取的任何信息或数据用于本协议约定以外的用途;未经甲方许可,不擅自获取、使用、传播甲方平台的任何资料。   10.  承诺与保证 10.1.   遵守协议与规则。商家保证严格遵守本协议及平台规则,不从事任何有损甲方利益的行为。 10.2.   商品和信息。商家保证所发布、销售的商品或信息符合如下要求: (1)   来源正当合法,除商品详情另外说明外,均为全新正品; (2)   不侵犯任何第三方的合法权益(包括但不限于物权、债权、著作权、商标专用权、专利权等); (3)   甲方不会因商家在华云数字平台开设店铺或销售产品而受到任何第三方投诉/起诉; (4)   不属于违禁商品或信息,即相关法律法规或平台规则禁止出售的商品或禁止发布的信息。 10.3.   价格。商家在华云数字平台上销售的同款商品的销售价格不得高于商家在其他渠道的销售价格。 10.4.   描述。商家自行编辑上传的店铺名称及描述、商品说明、介绍、图片等信息资料是真实有效并恰当反映店铺和商品特性的,不存在虚假、伪造或侵犯第三方权益的内容,不存在违反《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规的情形,且商家保证甲方在其平台使用上述信息资料不会侵犯第三方的权益。 10.5.   商品质量及售后。商家将按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律法规、国家强制性标准以及平台规则的要求,出售商品并提供“三包”等售后服务。 10.6.   充分披露。商家承诺未隐瞒任何其他信息以致足以影响甲方签订及履行本协议。 10.7.   诚实信用。商家保证在使用华云数字平台进行交易的过程中遵守诚实信用原则,不在交易中采取虚假宣传、混淆等欺诈或不正当竞争行为,不扰乱网络交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为。 10.8.   经营模式。商家承诺不抄袭、模仿甲方商业模式从事拼单类业务。商家与甲方合作期间,甲方有权监督商家的经营行为,并对商家诱导非官方交易的行为做出处理,相关定义及违规判定、处理方式以平台规则的规定为准。 10.9.   虚假交易的禁止。商家不得以任何手段利用甲方平台规则漏洞或系统漏洞,通过虚假交易套取平台积分、红包、补贴,或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益,或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益。 10.10.   公平交易 10.10.1.   禁止合作的情形。对于被甲方开除或主动辞退的员工以及甲方在职员工,商家承诺不得以合伙、合作、入股、咨询顾问、雇佣等任何形式与该等员工进行合作。 10.10.2.   相关合作的报备。对于从甲方正常离职的员工,若商家以合伙、合作、入股、咨询顾问、雇佣等任何形式与该等正常离职员工进行合作,则应当自合作开始之日起三日内向甲方进行报备。 10.11.   账户的保管。商家应妥善保管、使用甲方提供的相关账户(包括但不限于用户名、原始密码信息)及/或商家自行修改的密码,并确保使用其该等账户的主体均为商家或商家授权的人员;除非适用的法律法规另有明确规定或本协议另有明确的约定,商家不得以任何形式泄露、擅自转让、披露或授权他人使用该账户。 10.12.   违法行为的禁止。商家签署及履行本协议过程中应当遵守有关法律法规以及其他任何对其适用的规定,不得利用甲方或甲方平台从事任何违法活动,包括但不限于侵害任何第三方的合法权益或者获取任何不正当利益,商家应就其实施的与本协议有关的行为承担全部责任。 10.13.   商家数据的使用。商家知悉并同意:对于商家因开设店铺、经营需要、行使或履行本协议及平台规则的权利义务而向甲方提交的任何信息或数据,以及商家在经营过程中产生的交易数据、店铺或商品评价数据等,无论本协议是否终止,甲方均有权合理使用,使用方式包括但不限于依据该等信息或数据进行市场分析和调研,且甲方无义务返还商家。同时,甲方无义务就获取、备份、处理、使用前述信息或数据向商家支付任何费用。 10.14.   商家信息的披露。商家知悉并同意:甲方有义务根据有关法律要求向司法机关和政府部门提供商家的信息和资料。甲方有权根据自己的判断、有关协议和规则、国家生效裁判文书或者与交易有关的消费者的合理请求披露商家的信息资料,甲方对此不承担任何责任。 10.15.   个人信息保护。商家保证严格依据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定以及本协议的约定,使用和保护用户(消费者)的个人信息,包括但不限于: (1)   确保通过合法渠道获取、使用和保存个人信息,按照用户的要求查询、更正、删除个人信息,保证不在违背用户真实意愿、未通过甲方审核或用户未明确同意的情况下,向甲方用户发送任何性质的商品推荐、推广信息等; (2)   保证不会将从甲方平台获取的个人信息或数据用于本协议约定以外的用途,承诺不以任何方式、向任何第三方泄露/出售甲方平台用户的个人信息; (3)   保证不擅自获取、使用、传播涉及甲方平台用户的任何资料,包括但不限于交易数据、账户信息、支付信息、甲方其他商家展示于甲方平台的信息等。 10.16.   纠纷处理。对于因商家经营行为导致的,消费者、知识产权权利人或其他第三方向行政机关发起的举报投诉、向法院提起的诉讼,或行政机关主动介入调查等情形,商家保证积极处理。 10.17.   商家责任 10.17.1.   一般责任。商家违背第10.1条至第10.16条保证或者承诺的,应当自行负责处理由此产生的争议、纠纷、处罚、诉讼、仲裁、投诉、索赔等,并承担全部法律责任(包括但不限于赔偿由此给消费者、甲方及/或任何他方造成的全部损失),确保甲方免于承受与此相关的任何索赔、责任追究或损失。同时,甲方有权制止商家的违法违约行为,追究商家的违约及/或侵权责任,并对商家采取以下各类措施中的一项或多项: (1)     部分或全部商品屏蔽、降权、下架、禁售、删除; (2)     部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告; (3)     店铺禁止上新、禁止上架; (4)     关闭或限制商家账户权限、店铺功能; (5)     限制退店; (6)     提高店铺保证金标准、限制店铺资金提现; (7)     扣除保证金; (8)     单方解除本协议,终止与商家的合作; (9)     平台规则规定的其他违规处理措施。 10.17.2.   特别责任。商家违背第10.9条承诺,套取甲方平台积分、红包、补贴的,甲方除有权按照第10.17.1的规定进行处理以外,还有权从商家店铺资金中扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金;商家行为构成犯罪的,甲方有权向公安部门报案以进一步追究商家刑事责任。   11.  有限责任 11.1.   纠纷处理。商家了解并同意,甲方及/或其关联公司并非司法机构,仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对商家提交的证据材料进行鉴别,甲方及/或其关联公司对交易纠纷的调处、对知识产权维权投诉等事项的处理完全是基于商家的委托,或本协议约定、平台规则以及相关法律法规的规定,甲方及/或其关联公司无法保证交易纠纷或知识产权维权投诉等事项的处理结果符合商家的期望,也不对上述事项的处理结果及保证金赔付决定承担任何责任。商家应保证其提交的材料及信息的真实性、合法性,并承担其或买家、权利人或其他第三方提供的信息、数据不实的风险和责任。如商家因此遭受损失,商家同意自行向受益人或致损方索赔。 11.2.   技术手段。商家了解并同意,鉴于现有技术水平和客观条件的限制,甲方将采取一切可能的技术手段保持乙方使用甲方平台服务所涉的技术和信息的有效性、准确性、可靠性、及时性、稳定性、完整性,但甲方对此不作任何承诺或保证。 11.3.   外部影响。不论在何种情况下,甲方均不对由于Internet连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,不可抗力,战争,政府行为,国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。   12.  期限和终止 12.1.   期限。本协议期限为自签署之日起至协议解除之日止,但保密、违约责任、售后服务义务及产品质量保证责任在协议终止后将继续有效。 12.2.   终止 12.2.1.  商家退店。商家有权申请解除本协议、退出华云数字平台,甲方审核通过后本协议终止。 12.2.2.     平台解除。出现下列情形之一的,甲方有权单方解除本协议: (1)   商家违反平台规则或本协议中的承诺或保证,包括但不限于本协议项下的任何约定;  (2)   商家超过九十(90)天未以商家后台管理账户及密码登录华云数字平台;  (3)   商家未能按期全额支付有关服务费用和/或活动费用; (4)   商家与甲方产生纠纷,或商家行为可能影响甲方商誉; (5)   商家擅自终止履行本协议或者将本协议项下权利义务转让给任何第三方; (6)   甲方自主决定解除本协议,并以书面形式提前通知商家; (7)   可以解除协议的其他情形。    13.协议终止后事项的处理 13.1.     账户关闭。自本协议终止之日起,甲方将关闭商家在甲方的账户权限,并对商家产品全部下架,商家将无法再通过该账户进行任何形式的操作,且华云数字平台不再显示任何商家产品信息。 13.2.     数据处理。本协议终止后,甲方有权保留商家的注册信息及交易行为记录等数据,但甲方没有为商家保留这些数据的义务,亦不承担在协议终止后向商家或第三方提供任何数据信息的义务,也不就协议终止向商家或任何第三方承担责任,但法律另有规定的除外。 13.3.     不免除售后责任。本协议终止并不免除商家依据本协议应向客户承担的售后服务及产品保证责任,商家仍应履行售后服务义务及产品质量保证责任;如在本协议终止后,因售后服务问题或商家产品质量问题导致甲方或其他第三方人身或财产损失的,商家仍应承担全部责任。    

    管理员 2019-12-08

  • 云豆介绍

    1.什么是云豆 云豆是华云数字商城系统的一个准入标志,注册就送。 云豆也是部分商品交易完成后的一种消费奖励方式。 2.如何获得云豆 自己注册成会员或邀请他人成功注册成华云数字商城消费会员均可获取云豆。 3.云豆适用范围 1)云豆作为华云数字对会员多种奖励回馈的一个重要计算依据,仅可在华云数字使用。如用户帐号停止使用,则华云数字将取消该用户帐号内云豆相关使用权益。 2)云豆不可转让,不可提现。 3)云豆查询:您可以在“我的云豆”中查询到您的云豆详细情况。 4.哪些情况会扣除云豆 1)对于有云豆奖励的商品,若在获取云豆奖励后因任何原因造成了实际交易取消,则需扣除相对应的云豆。 2)在兑现基于云豆的奖励时,会扣除按相关奖励方案规定的对应于相关会员帐户上的云豆数。但不影响该帐户云豆累计数对应的消费会员星级评定,即基于云豆累计总数的消费会员星级不会因为云豆的使用而降低。 5.在华云数字,云豆是付出劳动和服务的象征 云豆累积会员级别、累积荣誉、累积财富,云豆是打开华云数字财富之门的金钥匙。

    管理员 2019-01-25

  • 运营服务

    一、以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告,成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目),必要检测项要求如下: 1、男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子:成分含量、GB18401全套、标识标志。 2、三岁以下婴幼儿服装类:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、耐唾液色牢度。 3、家居服/保暖内衣:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率。 4、羽绒服装:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量、种类鉴定。 5、皮革/皮草类服饰:摩擦色牢度(仅皮革)、皮革撕裂力(仅皮革)、甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、外观质量、材质鉴定。 6、针织衫:成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率。 7、手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套,以及标识标志。 二、注意事项 1、GB18401全套包括:耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料。 2、有填充物的产品(除羽绒)需加检“原料要求”,皮革类(鞋服、皮带、手套)需加检“材质鉴定”。 3、种类鉴定,主要指“鹅鸭绒种类鉴定”。 4、服饰类目跨鞋类箱包、家纺、母婴童装等类目,需同时提供跨类目产品的检测报告(由第三方权威检测机构出具)。

    管理员 2018-12-14

  • 商家帮助

    一、入驻所需材料 1、营业执照副本:需完成有效年检且所售商品属于经营范围内。 2、税务登记证副本:国税、地税均可,优先上传盖有国税局印章的税务登记证。 3、组织机构代码证副本:织机构代码证必须要年检,年检要求同营业执照年检要求一致,如果出现当地政策规定不定期(非正常年度)年检的情况,需出具政府发文文件的复印件并加盖供应商公章。 4、一般纳税人资质证明:扫描件一般纳税人证书如果纳税人在辅导期的,需出具我司模板的“辅导期商函”,模板。 5、法人身份证:正反面扫描件。 二、开票限额证明函 1、原则上开票限额证明函为:税务部门出具的“开票限额审批表”,即为供应商在取得税务登记证后,申请开票时税务机关出具的审批证明,“开票限额审批表”须附有税务局盖章。 2、如“开票限额审批表”遗失无法提供,可由供应商所在地的税务机关出具相关信息证明,具体模版不限,但证明中必须明确开票限额,且加盖当地税务章。 3、以上均无法提供,可由供应商执金税卡进入金税系统打印出的开票限额信息。 三、品牌资质需在有效期内 1、自有品牌:上传商标注册证或者注册申请受理通知书(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明)。 2、商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件。 3、各级的正规品牌授权文件,若上一级的授权方或供货商为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件。

    管理员 2018-12-14

  • 商家入驻

    商家入驻标准 1、商城暂不接受个体工商户的入驻申请,商家须为正式注册企业,也不接受非中国大陆企业的入驻申请。 2、商家必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与合作的公司名称一致。 3、商家必须为所经营商品的品牌方,或提供品牌销售授权证明、代理授权书。 4、拥有基本电商运营团队,具备完善的能力和售后服务能力。 5、商城有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回商家申请;同时商城有权在申请入驻及后续经营阶段要求商家提供其他资质;商城将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商标准。

    管理员 2018-12-14

  • 商家入驻协议

    尊敬的用户欢迎您入驻成为本网站商家。请商家用户仔细阅读以下全部内容。如商家用户不同意本服务条款任意内容,请不要注册或使用本网站服务。如商家用户通过本网站注册程序,即表示商家用户与本网站已达成协议,自愿接受本服务条款的所有内容。此后,商家用户不得以未阅读本服务条款内容作任何形式的抗辩。 一、概述 1、本协议适用于本网站开放平台商家,商家可以根据业务需求选择经营模式以通过本网站开放平台向消费者销售商品或提供服务。本规则不适用于本网站自营商品及信息。 2、为了促进平等、开放、透明的平台生态的搭建,根据《本网站商家入驻协议》等服务制定本规则。 3、本网站开放平台总则,是对本网站商家增加基本义务或规范商家行使基本权利的条款。 4、违规行为的认定与处理,本网站将基于法律法规的规定、协议的约定、消费者和商家提供的证据材料以及平台记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。本网站商家在适用规则上一律平等。 5、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,本网站有权依据相应规则酌情处理,但本网站对商家的处理不免除商家因违法、违约等行为应承担的法律责任。 6、商家在本网站的任何行为,应同时遵守与本网站所签订的各项协议。 7、本网站有权随时变更本规则并在规则平台或商家管理系统等渠道予以公告。若商家不同意相关变更,应立即停止使用本网站开放平台提供的相关服务,并及时通知本网站。本网站有权对商家行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定,并据此处理。 二、入驻 1、商家应当严格遵守本网站系统设置的入驻流程完成注册,并严格遵守《本网站商家入驻协议》的规定。商城在选择用户名时须遵守国家法律法规,不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。 2、用户必须满足以下条件,才有权申请加入本网站,成为商家: (1)、商家应符合《本网站商家入驻协议标准》; (2)、商家及其销售的商品或提供的服务应符合本网站开放平台对商品质量的相关要求; (3)、商家有效签署《本网站商家入驻协议》并承诺遵守平台全部规则要求; (4)、商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用; (5)、商家满足本网站开放平台要求的其他条件; (6)、商家在签订本补充协议后十日内,以《云平台商品销售清单》的形式,由商家盖章确认提供给云平台商城所需销售的商品最低出厂价报价以及零售价报价。其中出厂价必须为最低出厂价(含产品快递到客户手中时起售数量的包邮费),“最低出厂价”是日后合作企业诚信评级的重要依据之一。 (7)、商家确认目前各类商品库存数量,一并在上述清单中列明。商家承诺一旦开售,就能保证正常供货。若出现断货,必须提前提请后台标注,否则作为一次不诚信记录。由此造成的相关各方损失均由商家承担。 3、质量保证金条款 (1)、商家入驻本网站,商家以“一店铺一保证金”原则向本网站缴纳质量保证金,质量保证金包括诚信合作质量和商品及服务质量多方面的保证金,3000元/店铺/年,用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进行担保(与平台适时收取的合作企业植入费无关)。当商家发生侵权、违约、违规行为时,本可以依照与商家签署的本合同中相关约定及本网站规则扣除相应金额的保证金作为违约金。商家与本网站终止本合同时或商家退出本网站时,如无违反本合同或本网站规则的情形,本网站自商家退出之日起15个工作日内将保证金全额退还商家,如有违规情形,按照本相关规定,扣除商家相应保证金。若商家拒不履行质保金缴纳规定,则本网站有权于次月起让商家产品下架,并由商家承担相关各方的相应损失。 (2)、保证金收取方式:商家自有交易记录的第二个月起,按“334”的分月完成比例交纳,即三个月分别交纳质保金的30%、30%、40%,质保金交入华云数字商品市场有限公司指定下列银行帐户。 开户名:山东云富数字商品市场有限公司 开户行:中国农业银行章丘明水支行 银行账号:15136901040017978 三、经营 1、商家申请店铺名等信息时,应须遵守国家法律法规及开放平台相关规则,不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息; 2、商家上传的店铺信息(包括店标、店铺名称、店铺介绍、店铺广告等)内容设置需真实、有效且与注册信息一致; 3、商家应及时缴存及补缴保证金; 4、商家应保证在本网站开放平台售卖的商品为正品或其他原创非侵权商品; 5、商家应按照本网站开放平台系统设置的流程的要求发布商品/服务; 6、商家不得编辑及发布国家法律法规或本网站规定的禁止发布的商品; 7、“商品如实描述”及对其所售商品/服务质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品介绍页面、店铺 页面等所有本网站开放平台提供的渠道中,应当对其所发布商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 8、商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用、提供的服务符合承诺标准,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准、符合提供服务时承诺的标准,且承诺标准不低于国家/行业标准等。本网站有权对商家经营的商品按照各品类抽检规范进行抽检。 9、参加本网站开放平台营销活动时,商家须遵守本网站营销活动规则。 10、商家应遵守本网站发货管理规则的相关要求,在规定/承诺时效内完成发货及揽收。 11、商家可以根据自身需求选择本网站供应链管理服务,详细服务内容及要求以双方签订的《仓储服务合同》为准。 12、商家应遵守本网站制定的商家售后服务管理规则,向消费者履行售后服务义务; 13、本网站有权对本网站介入的交易纠纷进行处理; 14、商家应遵守本网站评价管理规则对评价进行维护及管理。 15、双方依据平台交易订单进行核对结算。在订单生效后,商家在线操作【发货】,并输入真实有效与订单一致的快递单号,消费者"确认收货"后的15天内,本笔交易货款将通过本网站注册的第三方支付机构结算至商家预留的银行账户中,结算金额为商家商品的“出厂价”。 16、商家货款提现,由本网站注册的第三方支付机构按T+3工作日将货款(出厂价)划至商家商家的银行账户。 17、商家支持云联盟“消费创富,消费扶贫”的理念,愿意为本网站商城免费注册的消费会员提供持续的消费优惠,即愿意将商品的零售价与出厂价之间的价差由本网站商城结算系统按相关规定奖励给在华云数字贸易平台商城购物消费的消费会员和将商品对接到商城的对接人,商家也认同本网站在为消费者提供了商城服务后在消费会员对上述消费奖励提现时收取提现手续费。 四、终止合作 1、店铺服务期届满,商家未完成下一年度续签或未到店铺服务结束日期,商家提前关店的,视为商家主动终止合作。商家主动终止合作,保证金按约定进行退还,提前关店的情形,平台使用费不进行退还。 2、若商家发生以下任一情形,本网站有权进行清退: (1)、存在恶意竞争、影响消费者权益、影响本网站平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为; (2)、通过不正当手段使用本网站注册LOGO、域名等用于不正当宣传、商业活动,给消费者造成误导、侵犯本网站知识产权等给本网站造成不良影响的的行为; (3)、在线上、线下等渠道,通过文字或图片等方式发布恶意诋毁、故意矮化本网站的言论,给本网站造成不良影响的行为; (4)、商家违反《本网站商家入驻协议》的行为; (5)、商家经营的品牌对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的; (6)、商家在使用本网站服务(包括但不限于将商家资料展示在网站上)过程中如有违法行为或违反本合同约定,同意赔偿本网站因此给本网站造成的全部损失(包括但不限于由此产生的全额的诉讼费用和律师费)。 (7)、本网站不对商家在使用本网站服务中展示的其促销宣传等各类资料,包括诽谤性的、攻击性的或非法的资料承担任何责任;由于此类资料对其它用户造成的损失由商家自行承担全部责任。 (8)、商家承诺,不会采取任何手段或措施,包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移其可以通过本网站在线达成的交易,以规避向本网站支付相关服务费用。否则将视为严重违约,本网站将有权立即终止本合同,并将其保证金作为违约金予以划扣,还可就违约行为向商家追偿。 (9)、除根据《本网站商家入驻协议》另有约定之外,如一方发生违约行为,守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为,并就违约行为造成的损失进行索赔,如违约方未能按时停止违约行为,则守约方有权立即终止本合同。对于因商家单方面违约、违规造成消费者或对接人损失,从而导致本网站承担了连带责任的,商家承诺全部承担。 (10)、商家出现商业欺诈时,商家应按照欺诈涉及金额的30%或者十万元/项/次中较高者向本网站支付违约金。本条款约定不影响商家按照其他条款约定应承担的违约责任。本条中的“商业欺诈”是指商家违反诚实信用原则,向本网站提供虚假资料、信息,或者隐瞒事实真相,从而欺骗本网站,获取不正当利益的商业行为。 3、以上情形,本网站除有权清退商家、终止与其合作外,另可向商家追究其法律责任。本网站将按照合同约定及规则办理店铺关闭手续,并按约定情形办理保证金的退还。 五、市场管理 1、为了提升消费者的购物体验,维持市场正常运营秩序,本网站有权按照本规则规定的情形对商家经营行为采取以下管理措施: (1)、警告:指本网站通过口头或书面的形式对商家的不当行为进行提醒和告诫; (2)、商品下架:指将商家在售商品/服务转移至线上待售商品; 限制参加营销活动:指限制商家参加本网站官方发起的营销活动; (3)、删除商品:是指删除已发布的商品; (4)、删除信息:是指删除店铺、商品、活动页等位置的信息; (5)、关闭店铺:指停用商家的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺; 2、商家应积极提升自身经营水平,为消费者提供优质的商品及服务。 3、商家如发生危及交易安全或扰乱本网站运营秩序等行为,本网站将依照其行为的危险程度采取市场管控措施。且本网站有权依照平台规则采取违规处理并要求商家承担违约责任。 4、新闻媒体曝光或国家行政部门通报的质量不合格的品牌、品类或批次的商品,或其他要求协查的商品及店铺及本网站抽检发现问题的商品相关联的商品,本网站将依照其情形严重程度对相关商家的店铺及商品采取商品下架、商品删除等市场管理措施。 5、因商家行为引发司法诉讼的,若商家存在提供的联系方式无效、消极应对或继续违规等情形,对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的,本网站将根据产生或可能产生后果的严重程度采取市场管理措施。 6、商家应根据协议约定或规则规定缴纳及补足保证金。若保证金余额不足或被本网站通知需要增加保证金时,且经本网站催缴后商家未按协议约定期限缴纳或补足的,本网站有权视违约情况采取管理措施,直至商家足额缴纳为止。 7、商家发生违规行为的,其违规行为应当及时纠正,本网站开放平台将根据事实证据按对商家进行违规行为管理。 8、本网站通过其他商家、权利人等的投诉或本网站排查等方式发现商家的违规行为。 9、商家自行做出的承诺或说明与本规则相悖的,该承诺或说明将不作为本网站处理违规申诉的依据。除证据有误或判断错误的情形外,本网站不终止或撤销对违规行为的处理。 六、附则 1、本网站开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。 2、本网站可根据平台运营情况随时调整本管理规则。 3、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,本网站有权酌情处理。但本网站对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在本网站的任何行为,应同时遵守与本网站及其关联公司签订的各项协议。

    管理员 2018-12-14